Windows 11 블루스크린이 발생하는 원인과 해결 방법

Windows 11을 사용하다 보면 갑자기 화면이 파란색으로 바뀌면서 컴퓨터가 재부팅되는 경우가 있습니다. 흔히 블루스크린(Blue Screen of Death, BSOD)이라고 불리는 이 증상은 운영체제가 심각한 오류를 감지했을 때 발생합니다.

블루스크린이 한두 번 발생하는 것은 일시적인 오류일 수도 있지만, 반복적으로 나타난다면 하드웨어나 드라이버, 시스템 파일 등에 문제가 있을 가능성이 높습니다.

이번 글에서는 Windows 11에서 블루스크린이 발생하는 대표적인 원인과 해결 방법을 차근차근 알아보겠습니다.

Windows 11에서 블루스크린이 발생하는 원인

블루스크린은 다양한 이유로 발생하지만 대부분 다음과 같은 원인에 해당합니다.

• 장치 드라이버 오류
• Windows 업데이트 충돌
• 메모리(RAM) 이상
• SSD 또는 HDD 오류
• 시스템 파일 손상
• CPU 또는 그래픽카드 과열
• 오버클럭 설정
• 바이러스 또는 악성코드 감염

먼저 최근에 컴퓨터에서 변경한 사항이 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 드라이버를 업데이트했거나 새로운 프로그램을 설치한 이후 문제가 발생했다면 해당 작업이 원인일 가능성이 있습니다.

블루스크린 오류 코드를 확인하는 방법

블루스크린 화면에는 대부분 오류 코드가 함께 표시됩니다.

예를 들어 다음과 같은 코드가 나타날 수 있습니다.

• MEMORY_MANAGEMENT
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
• CRITICAL_PROCESS_DIED
• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

오류 코드를 확인하면 문제의 원인을 조금 더 쉽게 파악할 수 있습니다. 화면이 너무 빨리 넘어간다면 스마트폰으로 사진을 찍어 두는 것도 좋은 방법입니다.

방법 1. 컴퓨터 다시 시작하기

블루스크린이 처음 발생했다면 우선 컴퓨터를 재부팅해 보세요.

일시적인 오류라면 재부팅만으로 문제가 해결되는 경우도 있습니다.

하지만 같은 증상이 반복된다면 아래 방법을 차례대로 진행하는 것이 좋습니다.

방법 2. 최근 설치한 프로그램 삭제하기

새로운 프로그램이나 드라이버를 설치한 이후부터 블루스크린이 발생했다면 해당 프로그램이 원인일 가능성이 있습니다.

삭제 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정을 실행합니다.
2. 앱 메뉴를 선택합니다.
3. 설치된 앱으로 이동합니다.
4. 최근 설치한 프로그램을 삭제합니다.
5. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

삭제 후 블루스크린이 발생하지 않는다면 해당 프로그램과 충돌이 있었던 것입니다.

방법 3. Windows 업데이트 확인하기

Windows 업데이트에는 오류 수정과 보안 패치가 포함되어 있습니다.

업데이트 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정을 실행합니다.
2. Windows Update를 선택합니다.
3. 업데이트 확인을 클릭합니다.
4. 새로운 업데이트가 있다면 설치합니다.
5. 설치 후 컴퓨터를 재부팅합니다.

반대로 업데이트 이후 문제가 발생했다면 최근 업데이트를 제거하는 것도 방법입니다.

방법 4. 장치 드라이버 업데이트하기

드라이버 오류는 블루스크린의 가장 흔한 원인 중 하나입니다.

특히 다음 장치의 드라이버를 확인하는 것이 좋습니다.

• 그래픽카드
• 메인보드 칩셋
• 사운드 드라이버
• 네트워크 드라이버
• 저장장치 드라이버

장치 관리자를 열어 느낌표가 표시된 장치가 있는지 확인해 보세요.

방법 5. 시스템 파일 검사 실행하기

Windows 시스템 파일이 손상되면 블루스크린이 발생할 수 있습니다.

관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행한 뒤 아래 명령어를 입력합니다.

sfc /scannow

검사가 완료되면 손상된 파일을 자동으로 복구합니다.

완료 후에는 컴퓨터를 다시 시작하는 것이 좋습니다.

방법 6. DISM 명령 실행하기

SFC 검사로 해결되지 않는 경우에는 DISM 명령을 실행합니다.

관리자 권한 명령 프롬프트에서 아래 명령어를 입력합니다.

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

검사가 완료되면 컴퓨터를 재부팅합니다.

방법 7. 메모리(RAM) 검사하기

메모리 이상도 블루스크린의 주요 원인입니다.

Windows 메모리 진단 도구를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 시작 메뉴에서 Windows 메모리 진단을 검색합니다.
2. 지금 다시 시작하여 문제 확인을 선택합니다.
3. 검사가 완료될 때까지 기다립니다.

오류가 발견된다면 메모리 교체를 고려해야 합니다.

방법 8. SSD 및 HDD 상태 확인하기

저장장치에 문제가 생기면 운영체제가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

명령 프롬프트에서 아래 명령어를 입력하면 디스크 오류를 검사할 수 있습니다.

chkdsk C: /f /r

검사가 완료될 때까지 기다린 후 컴퓨터를 다시 시작합니다.

방법 9. 과열 여부 확인하기

CPU나 그래픽카드 온도가 지나치게 높으면 시스템 보호를 위해 블루스크린이 발생할 수 있습니다.

다음 사항을 확인해 보세요.

• 쿨러가 정상적으로 작동하는지 확인
• 먼지 청소
• 통풍이 잘되는 환경에서 사용
• 장시간 고사양 작업 후 충분한 휴식

노트북이라면 바닥이 막히지 않도록 사용하는 것도 중요합니다.

방법 10. 시스템 복원 실행하기

최근부터 문제가 발생했다면 시스템 복원을 이용하는 것이 효과적일 수 있습니다.

복원 지점이 생성되어 있다면 문제가 발생하기 이전 시점으로 되돌릴 수 있습니다.

개인 파일은 유지되지만 최근 설치한 프로그램은 제거될 수 있습니다.

블루스크린이 계속 발생한다면

위 방법을 모두 시도했는데도 블루스크린이 반복된다면 하드웨어 점검이 필요할 수 있습니다.

다음 부품을 확인해 보는 것이 좋습니다.

• 메모리(RAM)
• SSD 또는 HDD
• 그래픽카드
• 메인보드
• 전원공급장치(PSU)

특히 오래된 컴퓨터라면 부품 노후화가 원인일 가능성도 있습니다.

자주 묻는 질문

블루스크린이 한 번만 발생했는데 괜찮은가요?

한 번만 발생하고 이후 문제가 없다면 일시적인 오류일 가능성이 높습니다. 하지만 반복적으로 발생한다면 원인을 확인해야 합니다.

블루스크린이 발생하면 데이터가 삭제되나요?

대부분의 경우 데이터가 삭제되지는 않습니다. 다만 저장하지 않은 작업은 손실될 수 있으므로 중요한 작업은 자주 저장하는 것이 좋습니다.

블루스크린 오류 코드를 꼭 확인해야 하나요?

오류 코드는 원인을 파악하는 중요한 정보입니다. 가능하다면 사진을 찍어 두거나 메모해 두는 것이 문제 해결에 도움이 됩니다.

마무리

Windows 11에서 발생하는 블루스크린은 대부분 드라이버 오류, 시스템 파일 손상, 메모리 이상, 저장장치 문제 등으로 인해 발생합니다.

먼저 컴퓨터를 재부팅한 뒤 Windows 업데이트와 드라이버를 확인하고, SFC와 DISM 명령으로 시스템 파일을 복구해 보세요. 이후에도 문제가 계속된다면 메모리와 저장장치 상태를 점검하는 것이 좋습니다.

원인을 하나씩 확인하면서 차근차근 해결하면 대부분의 블루스크린 문제는 충분히 해결할 수 있습니다.